1 - CREER UN COMPTE

2 - ACCEDER A MON COMPTE

3 - COMMMENT SUIVRE MA COMMANDE

4 - CHANGER MON ADRESSE DE FACTURATION ET/OU DE LIVRAISON

5 - MODIFIER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

6 - MOT DE PASSE PERDU, COMMENT FAIRE ?

7 - COMMENT MODIFIER VOTRE MOT DE PASSE

8 - JE SOUHAITE RETIRER MES ACHATS EN MAGASIN

9 - JE SOUHAITE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE

10 - JE SOUHAITE SUPPRIMER MON COMPTE

11 - JE SOUHAITE EFFECTUER UN RETOUR

1 - CREER UN COMPTE

Pour créer un compte sur notre site c’est très simple :

- Cliquez sur « CONNEXION » en haut à droite de la page ou passez à l’étape suivante lors d’une inscription via le panier

- Remplissez le champs « Votre adresse e-mail » puis cliquez sur « S’inscrire »

- Ensuite veuillez à bien remplir le formulaire (Civilité, Prénom, Nom et adresse e-mail)

- Un mot de pase est requis (celui-ci est personnel et confidentiel)

- Si vous souhaitez recevoir notre Newsletter cochez la case

- Si vous souhaitez recevoir les offres de nos partenaires cochez la case

- Pour finir et valider votre inscription cliquez sur « S’inscrire »

Deux cas de figure s’offre à vous :

- Vous aez effectué votre inscripoition lors de votre accès au panier : vous serez alors redirigez sur le formulaire « VOS ADRESSES » à remplir pour vos facturations et vos livraisons puis suivez les étapes du tunnel d’achat.

- Vous avez créée votre profil avant tout achat : vous serez redirigé sur la page d’accueil de votre compte. Cette page vous permet de gérer vos informations personnelles et vos commandes.

2 - ACCEDER A MON COMPTE

Pour accéder à votre compte :

- Cliquez sur « CONNEXION » en haut à droite de la page

- Remplissez votre identifiant avec l’adresse e-mail que vous avez donné lors de votre inscription

- Entré votre mot de passe dans la case prévu à cet effet

- Validez en cliquant sur « CONNEXION »

Vous serez redirigé immédiatement vers la page d’accueil de votre compte.

NB : Lorsque vous êtes connecté à votre compte l’icone « CONNEXION » devient « MON COMPTE »

3 - COMMMENT SUIVRE MA COMMANDE

Pour cela vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte (marche à suivre dans « ACCEDER A MON COMPTE »).

Lors de votre connexion vous êtes redirigé vers la page d’acceuil de votre compte personnel. Sur cette page vous trouverez l’icone « HISTORIQUE DE VOS COMMANDES », cliquez pour visualiser vos dernières commandes et leur avancement dans le traitement de celles-ci.

Si vous êtes déja connecté vous pouvez accéder à vos commandes via un racourcis : en passant votre souris sur « MON COMPTE » en haut à droite de la page, vous aurez accès à un menu déroulé au sein duquel vous pourrez trouver le lien « MES COMMANDES ». Ce lien vous donnera immédiatement accès à l’historique de vos commandes.

Vous pouvez aussi visualiser l’historique vos commandes après avoir validé un panier en cliquant sur l’icone « VOIR L’HISTORIQUE DE VOS COMMANDES », ainsi votre dernière commande ser ajourté à votre historique et vous pourrez en vérifier à tout moment l’avancement.

4 - CHANGER MON ADRESSE DE FACTURATION ET/OU DE LIVRAISON

En accès rapide : en passant la souris sur « MON COMPTE » le menu déroulant vous proposera en troisième position « MES ADRESSES ».

En accès classique : sur la pages d’accueil de votre profil vous trouvererz un icone « MES ADRESSES » en cliquant dessus vous serez redirigé sur la pages contenant toutes vos adresses.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer une adresse déjà existante.

Vous pouvez ajouter une adresse en cliquant sur l’incone « AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE ».

Remplissez tous les liens nécessaires et nommez cette adresse en bas à droite pour mieux la retrouver par la suite.

5 - MODIFIER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour toute modification de vos informations personnelles vous devez être connecté (modalité de connexion dans « ACCEDER A MON COMPTE »).

Sur le menu déroulé en raccouricis ou sur la page d’accueil de votre compte vous trouverez l’icone « MES INFORMATIONS PERSONNELLES ». En cliquant dessus vous trouverez la page complète répertoriant toutes vos informations :

- Prénom

- Nom

- Adresse e-mail

- Date de naissance

- Mot de passe actuel

- Nouveau mot de passe

- Confirmation

- et si vous avez coché la/les cases de la Newslettre et des offres de nos partenaires.

A tout moment vous pouvez modifier tous ces paramètres et les « ENREGISTRER »

6 - MOT DE PASSE PERDU, COMMENT FAIRE ?

Si vous oublié votre mot de passe : pas de panique vous pourrez accéder à votre compte via un petit process tout simple :

- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »

- Vous devrez donner l’adresse e-mail de votre compte afin de récupérer un nouveau mot de passe

- un e-mail de confirmation de votre demande de récupération de mot de passe vous sera envoyé et il vous faudra l’activer afin que notre site vous envoie un nouveau mot de passe (ceci est une étape supplémentaire afin d’assurer au mieux la sécurité de votre compte et de vos données personnelles. 

Attention !!! Dès l’activation de ce processus votre ancien mot de passe ne sera plus valable.

- Un second e-mail vous sera envoyé afin de vous faire parvenir un mot de passe aléatoire qu’il vous faudra retranscrire lors de votre connexion.

Attention !!! Vous ne pourrez pas renouveler votre mot de passe avant un crtain laps de temps donc ne perdez pas ce nouveau mot de passe.

- Dès que vous serez à nouveau connecté nous vous recommandons de modifier votre mot de passe

7 - COMMENT MODIFIER VOTRE MOT DE PASSE

Lorsque vous êtes connecté vous pouvez changer votre mot de passe dans la rubrique « MES INFORMATIONS PERSONNELLES ».

Il vous faudra indiquer votre ancien mot de passe avant de modifier celui-ci en l’indiquant dans « Nouveau mot de passe »

N’oubliez pas de le confirmer dans la case « Confirmation » avant d’enregister vos modifications en cliquant sur « ENREGISTRER »

8 - JE SOUHAITE RETIRER MES ACHATS EN MAGASIN

Si vous souhaitez retirer vos achats en magasin rien de plus simple :

- Validez votre commande sur notre site

- Lors de la quatrième étape intitulée « LIVRAISON », sous « Choisissez une option de livraison » cochez la case « Moto Attitude »

- Dès la validation de votre commande nous vous contacterons pour fixer un RDV

9 - JE SOUHAITE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE

Pour toute modification de votre commande vous pouvez nous joindre :

- Via le lien « Contact » en bas à gauche de notre page

- Par téléphone au 04 93 09 22 39

Votre commande sera modifié par votre interlocuteur. Pour tout ajout il vous sera demandé un règlement. Votre commande sera mise à jour sur votre compte, vous pourrez ainsi suivre l’avancement de celle-ci.

10 - JE SOUHAITE SUPPRIMER MON COMPTE

Pour supprimer votre compte de notre site vous pouvez :

- Alller dans votre espace personnel « Mon compte »

- Cliquer sur le lien «  » : et votre compte sera automatiquement supprimé de notre site.

En cas de non fonctionnement du lien, vous pouvez nous faire une demande de suppression de compte par e-mail via notre lien contact en bas à gauche de la page ou nous appeler au 04 93 09 22 39.

11 - JE SOUHAITE EFFECTUER UN RETOUR

Afin de nous retourner un produit vous devez aller sur votre compte :

- Cliquyez sur l'onglet "Historique et détails de mes commande"

- Cliquez sur "Détails" au bout de la ligne de votre commande concernée

- Sélectionnez votre commande et remplissez la demande de retour

Vous devez remplir le champs nous indiquant la raison de votre retour et cliquez sur "générer un retour"

Dès validation de votre retour vous recevrez par e-mail votre "bon de retour" à joindre IMPERATIVEMENT à votre article retourné.